Laatst bijgewerkt: 24 Oktober 2023
1. Inleiding
Welkom bij Graaf van Heumen Casino (geëxploiteerd via graafvanheumen.nl). Wij ("wij", "ons", "onze") hechten de allerhoogste waarde aan de bescherming van uw privacy en persoonlijke gegevens. Als een toonaangevend, betrouwbaar en legitiem online casino, beschouwen wij het als onze absolute plicht om een veilige en transparante speelomgeving te garanderen. Dit Privacybeleid legt in detail uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en delen, in volledige overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en relevante nationale kansspelwetgeving.
2. Gegevens die wij verzamelen
Om u een veilige, gepersonaliseerde en verantwoorde spelervaring te bieden, en om te voldoen aan onze strenge wettelijke verplichtingen, verzamelen wij de volgende categorieën van persoonsgegevens:
- Identificatiegegevens: Voor- en achternaam, geboortedatum, geslacht, BSN en een kopie van uw identiteitsbewijs ter uitvoering van onze wettelijke Know Your Customer (KYC) procedures.
- Contactgegevens: Fysiek woonadres, e-mailadres en telefoonnummer.
- Financiële gegevens: Bankrekeningnummers, transactiegeschiedenis, stortingen, uitbetalingen en ingestelde stortingslimieten.
- Technische gegevens: IP-adressen, inloggegevens, browsertype, tijdzone-instellingen, locatiegegevens en besturingssystemen.
- Spel- en interactiegegevens: Uw speelgedrag, sessieduur, communicatie met onze klantenservice en eventuele toepassing van interventies in het kader van verantwoord spelen.
3. Doeleinden en grondslagen van de verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend op basis van rechtmatige grondslagen. De hoofddoeleinden zijn als volgt:
- Uitvoering van de overeenkomst: Het aanmaken, verifiëren en beheren van uw spelersaccount, evenals het veilig verwerken van uw financiële transacties.
- Wettelijke verplichtingen: Het naleven van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft), fraudepreventie, en de strikte zorgplicht inzake Verantwoord Spelen.
- Gerechtvaardigd belang: Het beveiligen van onze IT-infrastructuur, het analyseren van websitestatistieken ter verbetering van onze dienstverlening en het voorkomen van misbruik.
- Toestemming: Het verzenden van gepersonaliseerde promoties en marketingcommunicatie, uitsluitend indien u hiervoor expliciete en herroepbare toestemming heeft gegeven.
4. Delen van persoonsgegevens
Uw vertrouwen is ons fundament. Wij zullen uw persoonsgegevens nooit aan derden verkopen. Wij delen uw gegevens uitsluitend op een streng beveiligde wijze met:
- Gecertificeerde Dienstverleners: Erkende betalingsproviders, identiteitsverificatiediensten en IT-hostingpartners, uitsluitend onder strikte verwerkersovereenkomsten.
- Wettelijke en Toezichthoudende Autoriteiten: Instanties zoals de Kansspelautoriteit (Ksa), de Belastingdienst of de politie, indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.
- Preventienetwerken: Het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks), om onze wettelijke zorgplicht ter voorkoming van kansspelverslaving strikt na te leven.
5. Gegevensbeveiliging
Bij Graaf van Heumen Casino staat veiligheid voorop. Wij implementeren state-of-the-art beveiligingsmaatregelen, waaronder geavanceerde 256-bit SSL-encryptie, om alle data-overdrachten tussen uw apparatuur en onze servers te beveiligen. Onze systemen bevinden zich in streng beveiligde datacenters, worden 24/7 gemonitord en ondergaan periodieke onafhankelijke veiligheidsaudits om ongeautoriseerde toegang, verlies of datalekken adequaat te voorkomen.
6. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld. Om te voldoen aan fiscale en anti-witwaswetgeving (Wwft), zijn wij wettelijk verplicht om financiële transacties en KYC-identificatiedocumenten doorgaans vijf tot zeven jaar te bewaren na het definitief sluiten van uw account.
7. Uw Rechten (AVG)
Als speler geniet u volledige bescherming onder de AVG en heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw gegevens:
- Recht op inzage: U mag te allen tijde opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
- Recht op rectificatie: U kunt onjuiste of verouderde gegevens laten corrigeren.
- Recht op gegevenswissing (vergetelheid): U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens, mits dit niet conflicteert met onze wettelijke bewaarplichten.
- Recht op beperking en bezwaar: U kunt de verwerking van uw gegevens beperken of bezwaar maken tegen direct marketing.
- Recht op dataportabiliteit: U kunt uw gegevens opvragen in een gestructureerd, veelgebruikt digitaal formaat.
8. Contact en Klachten
Indien u een van uw rechten wilt uitoefenen, vragen heeft over dit Privacybeleid, of een klacht wilt indienen over de verwerking van uw gegevens, kunt u rechtstreeks contact opnemen met onze onafhankelijke Functionaris voor Gegevensbescherming (FG):
E-mail: [email protected]
Postadres: Compliance Afdeling, Graaf van Heumen Casino, Nederland
Wij streven ernaar elk verzoek binnen 30 dagen af te handelen. Daarnaast behoudt u zich altijd het recht voor om een formele klacht in te dienen bij de toezichthouder: de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).